Certa vez um cliente não conseguia conectar com nossa API.

Algumas semanas de ticket, chamado, emails trocados, validando IPs, gateways e etc... Nada.

Enfim, marcada a reunião para resolver a urgência já escalada para diretoria.

Na ligação, 4 pessoas:
Eu;
O TI do Cliente;
Um técnico terceiro que cuidava da infraestrutura do cliente;
e um outro técnico, de outra empresa e que cuidava apenas do firewall deste cliente.

Num dos últimos emails, havia enviado evidências de que, pelo nosso firewall, o bom e velho (mais bom do velho) iptables do Red Hat Enterprise 4 rodando em um cansado IBM estava com o IP do cliente devidamente liberado.

Seguiu-se o diálogo:
- Bem, como enviei pelos emails, do nosso lado está liberado (o IP). Não tenho muito o que fazer. Se posso ajudar em algum teste é habilitando o TCP Dump numa porta e vocês testam, para identificarmos algo.

Acho que foram abrir a caixa de entrada... Passou uns momentos em silêncio.

No que um dos técnicos responde:

- É possível deixar este tal TCP Dump sempre ligado? Tem problema? Porque na hora em que você habilitou ele, a conexão passou a funcionar...

Alguém ali safou-se no último segundo. E conclui:

- Se conectou, então está resolvido.